Com o objetivo de formar profissionais capacitados para atuar com processos de auditoria interna, determinar a eficácia e conformidade de um sistema de gestão e de proporcionar a melhoria contínua, o curso realizado pela equipe da SBA permitiu um abrangente entendimento sobre como aplicar inúmeros requisitos da norma ISO 9001 para certificação, tais como:
- Escopo;
- Referência Normativa;
- Termos e definições;
- Contexto da Organização;
- Liderança;
- Planejamento;
- Operação;
- Apoio;
- Melhoria;
- Avaliação de desempenho;
- Entre outros...
A partir dessa formação, poderemos obter uma melhora na comunicação entre as várias áreas da empresa, a identificação de problemas que devem ser corrigidos e as diretrizes que vão guiar as ações corretivas e preventivas.
